Här har vi samlat alla våra riktlinjer och villkor för att du enkelt ska kunna ta del av dem. Vi värnar om transparens och din trygghet. Nedan finner du detaljerad information om vår integritetspolicy, användarvillkor och cookiepolicy. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss.

Integritetspolicy

24 Rör AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: www.24ror.se, www.24jour.se och www.24stoppiavlopp.se, för E-post och telefonsamtal via vår växel och för de interna system vi använder (t.ex. projektsystem) för att kunna utföra och dokumentera de arbeten som görs.

Personuppgifter vi samlar in och behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Grundläggande information: namn, personnummer (för t.ex. kreditupplysning inför beställningar)

• Kontaktinformation: adress, telefonnummer, e-postadress

• Konto- och profilinformation: inställningar, preferenser

• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel

• Finansiell information: Resultat från kreditupplysningar (i förekommande fall)

• Kundhistorik och kundengagemang: beställnings- och leveransinformation, kommunikation (epost)

• Kundaktivitet: historik/loggar från webbplatser, elektronisk kommunikation (epost) och telefoni samt elektronisk kommunikation vi skickar ut

• Telefonsamtal: inspelningar av telefonsamtal (via telefonväxel)

• Cookies: se vår information om cookies här:

Personuppgifterna samlas vanligtvis in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder t.ex. kontaktformulär på våra webbplatser eller interagerar med IT-tjänster (kundportaler, projektsystem o.s.v.) som används inom ramen för kundrelationen med dig eller vid t.ex. offerter, frågor/svar och liknande.

När vi hämtar personuppgifter från andra källor, hämtar vi personuppgifter från följande källor:

• Kreditupplysningsföretag

• Offentliga databaser

• Kund- eller produkt/anläggningsregister hos våra leverantörer (t.ex. om en produkt har garantiregistrerats i ditt namn hos en leverantör)

Hur vi använder personuppgifter

Leverans av tjänst/avtal, garantiåtaganden och liknande

Vi använder dina personuppgifter för att uppfylla våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller tjänst från oss. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Vi behandlar också dina personuppgifter (t.ex. avseende fakturor, betalningar) för att kunna uppfylla de krav som ställs på oss (exempelvis enligt bokföringslagen), den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig på grund av krav enligt svensk lag.

Hantering av kundrelationer

Vi använder dina personuppgifter för att hantera vår kundrelation med dig. Det kan till exempel handla om kundtjänst, hantering av klagomål, felsökning, garantiåtaganden och liknande. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster

Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. En stor del av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, till exempel kundaktivitet, kundhistorik. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse

Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till din kundrelation och vi använder personuppgifter för detta ändamål. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring

Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig från delar av denna behandling genom att till exempel reservera dig från att få e-post i marknadsföringssyfte från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi drar slutsatser om dina intressen och behov utifrån dina personuppgifter. Syftet med profileringen är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felsökning m.m.

Vi övervakar våra system för fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, avslöjande av bedrägeri och kriminell verksamhet

Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra kunder och i förekommande fall användare och oss själva mot bedrägeri, missbruk och kriminell verksamhet. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Följa rättsliga åtaganden

I vissa fall är vi skyldiga att behandla personuppgifter av hänsyn till andra rättsliga åtaganden. Ett exempel på detta är information som är kopplad till försäljning, som vi är skyldiga att bokföra och spara enligt bokföringslagen. Det rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett rättsligt åtagande som åligger oss.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på info@24ror.se eller telefon 08-24 24 20.

Rätt till insyn i egna uppgifter

Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta e-postadressen ovan för att utnyttja din insynsrätt.

Rätt till rättelse av personuppgifter

Du har rätt att begära att vi rättar eller kompletterar uppgifter som är felaktiga eller vilseledande.

Rätt till radering av personuppgifter

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan dröjsmål. Du kan när som helst begära att vi raderar uppgifter om dig själv. Men notera att information som vi är skyldiga att behålla av hänsyn till andra rättsliga åtaganden (som till exempel bokföringslagen) inte kommer att raderas.

Begränsning av behandling av personuppgifter

I vissa situationer kan du också begära att vi begränsar behandlingen av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Protestera mot behandling av personuppgifter

Om vi behandlar uppgifter om dig med grund i våra uppgifter eller på grundval av en intresseavvägning har du rätt att protestera mot vår behandling av uppgifter om dig. Du gör detta genom att administrera samtycken eller reservationer i våra lösningar.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Kontakta e-postadressen ovan för att få ut dina personuppgifter.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du informerar oss om du anser att vi inte följer reglerna i personuppgiftslagen. Säg gärna till först genom den kontakten eller kanalen du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Du gör detta till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se/” target=”_blank” rel=”noopener noreferrer”>https://www.imy.se/